Políticas - Horiginex
🌿 Política de devoluciones
En Horiginex, queremos que esté completamente satisfecho con su compra.
Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con su producto, puede devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción , de conformidad con la normativa de la Unión Europea.
Condiciones de devolución:
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El producto debe estar en perfectas condiciones, sin mostrar signos de uso y en su embalaje original.
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Debe presentar un comprobante de compra.
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El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, excepto en casos de errores o defectos de fabricación.
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago original.
Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a support@horiginex.com con su número de pedido.
🚚 Política de envíos
Los pedidos se procesan y envían entre 1 y 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
El tiempo de entrega puede variar según el destino y el método de envío seleccionado.
Tiempos de entrega promedio:
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Unión Europea: de 7 a 15 días laborables
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Resto del mundo: de 10 a 25 días hábiles
Horiginex no se responsabiliza de las demoras causadas por aduanas, días festivos o circunstancias externas.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento .
🔒 Política de privacidad
Horiginex respeta su privacidad y cumple plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) .
Los datos personales recopilados (como nombre, correo electrónico, dirección y número de teléfono) se utilizan exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.
Su información no se comparte con terceros , excepto cuando sea necesario para la entrega (por ejemplo, empresas de transporte).
Puedes solicitar la eliminación, actualización o acceso a tus datos personales en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacidade@horiginex.com .
📜 Términos y condiciones
Al utilizar el sitio web de Horiginex, el cliente acepta los siguientes términos:
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Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario.
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Horiginex se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso.
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Las imágenes del producto son solo para fines ilustrativos; pueden existir ligeras variaciones.
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El cliente es responsable de proporcionar información precisa en el momento de la compra (dirección, correo electrónico, etc.).
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En caso de controversia, se aplicará la legislación de la Unión Europea, siendo competente el tribunal del país donde Horiginex esté registrada.
💳 Política de reembolso
Tras recibir y analizar el producto devuelto, Horiginex emitirá un reembolso completo del importe pagado , excluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 7 días hábiles .
El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta, PayPal, etc.).
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente podrá elegir entre un reemplazo, un cambio o un reembolso completo , sin costo adicional.